退換貨與退款

我們期望您在Jo Luxury的每一次購物體驗都能貼近您的需求，若您為Jo Luxury 的會員，且在收到線上訂購的商品後，因任何理由欲申請退換貨，我們都將保護您的權益，並依據《消費者保護法》 7 天鑑賞期之相關規定，提供退換貨之服務。

退換貨注意事項

為了保障您的個人權益，選擇退換貨服務時，請務必詳閱並遵守以下退換貨條例：

• 您必須在收到商品「7 天之內」提出退換貨申請。
• 象徵著通過Jo Luxury品質管制的「仿偽吊牌」必須是完整、未拆除的狀態。
• 您所退回之商品必須是原始狀態，意即未損傷、未使用、未清洗和未作任何更動。
• 您所退回之商品必須保有「原始完整包裝」，包含商品、配件、原廠包裝、保護袋、防塵袋、保證書、束線帶、封條貼紙、密封信包裝、隨附文件和贈品等。
• 您所退回之商品、配件與包裝必須為單一包裹，並一起放置、保護於原始外層郵寄盒之內，以避免運送時發生因擠壓而受損或變形之情況。
• 單一商品僅接受一次更換尺寸或顏色之服務。
• 特價商品售出後一概不接受任何理由之退換貨，重大瑕疵情形則不在此限。
• 若您退回的商品經Jo Luxury團隊檢查後，確認商品為我方之疏失，寄出時便有所瑕疵，我們將於退款時一併退還郵費；其餘退換貨情形，請自行負擔退換貨過程中所產生之費用。

若您因任何因素未遵照退換貨相關規定，Jo Luxury保有拒絕退換貨之權利，於此情形下，我們將酌情決定將不遵守我們政策的退換貨寄回原始寄件地址。

如何退換貨

為了提供您最佳的線上購物體驗，Jo Luxury擁有方便使用且完善的退換貨服務，如您在收到商品後因任何理由欲退換貨請遵循下方步驟完成申請。

請透過此連結登入您的帳號→在您的個人訂單中，尋找該筆欲退換貨的訂單→點選「Refund」，填寫並提交退換貨原因→Jo Luxury團隊將於 1-2 個工作天之內審核您的退換貨申請→在您收到核准退換貨的E-mail後，依內文指示完成退換貨動作。

請留意，Jo Luxury的退款方式將與您選擇的付款方式一致，並且可能需要等待款項退入的作業時間。